치킨서 핏물 ‘뚝뚝’ 떨어지는데…“먹어도 된다” 환불 거절하다 결국 ‘사과’
[토토 사이트 커뮤니티 신지연 기자] 유명 치킨 프랜차이즈 B사의 배달된 치킨이 피가 뚝뚝 흘러내리는데도 업체 측은 “먹어도 된다”고 대응한 것으로 알려져 논란이 일고 있다.
23일 연합뉴스에 따르면 충남 공주의 대학생 A씨는 지난 17일 저녁 B프랜차이즈 업체에서 치킨을 배달시켰다.
그런데 A씨가 닭다리를 입으로 베어먹은 순간, 닭뼈에서 시뻘건 피가 흘러나왔다. 피의 양은 티스푼 하나 정도에 달했으며, 치킨의 빨간 양념과도 한눈에 구별할 수 있을 정도로 붉었다.
본사 확인 결과 치킨의 이물질은 피가 맞았다.
그러나 문제를 제기한 A씨에게 판매점포에선 본사에 물어보라고 책임을 전가했고, 본사는 이튿날 오후 2시가 돼서야 “뼈에 남은 피인데 먹어도 된다”고 답변했다.
B사는 또 A씨의 환불 문의에 안된다면서 음식을 주문한 배달업체에 문의하라고 했다.
그러나 점포와 배달업체는 매뉴얼대로 조리한 제품이어서 환불이 어렵다고 했다.
이에 억울한 A씨가 결국 언론에 제보하겠다고 하자 환불 받을 수 있었다고 전했다.
그는 "사람이 하는 일인지라 치킨이 덜 익을 수도 있고, 치킨을 잘 익혔더라도 피가 나올 수도 있고, 조리 과정에 실수는 언제나 발생할 수 있지만, 고객 대응은 다른 이야기다. 다들 어려운 시기에 많이 고생하시는 것을 알기에 멈추려 했으나, (치킨 점포) 사장님의 리뷰 블라인드 처리와 리뷰에 남긴 댓글에서 저를 향한 질책으로 인해 정신적으로 힘들었다"고 말했다.
해당 업체는 언론 취재가 있고 난 뒤 A씨에게 연락해 치킨에서 피가 나오게 된 경위를 설명해주고 먹으면 안 되는 제품을 먹으라고 잘못 안내한 데 대해 정중하게 사과했다.
문제의 제품은 B사의 하청업체가 165도에서 10분 이상 가열하고, 100도에서 10분간 스팀 가열한 뒤 90도에서 15분간 살균 과정을 거쳐 냉장 유통한다. 이후 매장에서 다시 오븐에 구워 판매하는 제품이었다.
이같은 과정을 거치면 치킨에서 생피가 흘러나오는 경우는 없지만, A씨가 먹은 제품은 닭 다리가 보통보다 커서 제대로 익지 않았거나 도계 과정에서 특이하게 뼛속에 피가 남아있었던 것으로 추정됐다.