[데일리한국 안효문 기자] 기아는 전기차 고객들의 불안감을 해소하기 위한 종합 서비스에 나선다고 21일 밝혔다.

우선 이날부터 전기차 배터리관리시스템(BMS)가 배터리 이상 징후를 감지할 경우 이용자에게 문자 메시지로 신속히 알리는 시스템을 구축·운영한다. BMS가 배터리 상태에 따라 필요한 안전 제어를 수행하고, 위험 정도에 따라 고객에게 입고 점검이나 긴급출동을 안내한다.

전기차 안심점검 서비스, 배터리 기본점검 강화, 최신 BMS 배터리 시스템 적용 등도 병행한다.

전기차 안심점검 서비스는 고전압배터리의 상태, 수냉각 시스템, 고장진단 및 외부손상 등 9개 중요 항목에 대한 무상 점검이다. 보증기간 내 무상으로 배터리팩을 교환하는 것도 가능하다. 전국 주요 서비스 거점에서 긴급 상황실도 운영한다.

정기점검 서비스도 강화한다. 기아차 구매자를 대상으로 한 '멤버스 기본점검'은 1~8년차 대상으로 연 1회 실시하는 무상점검으로, 전기차 이용자는 고전압배터리 등도 점검받을 수 있다. 추가로 과속방지턱 등 불규칙한 노면에 의한 충격에 대한 전기차 이용자들의 불안감을 줄이도록 기본점검 시 배터리 케이스에 대한 상태도 점검 후 안내할 계획이다.

또 최신 BMS 기술을 전 차종에 조기 적용할 방침이다. 순간 및 미세 단락 감지 기술을 신규 판매 차량에 적용하는 한편, 현재 운행 중인 전기차를 대상으로 소프트웨어 업데이트 툴을 연말까지 개발, 순차적으로 적용할 예정이다.

기아 국내사업본부 관계자는 "그동안 쌓아온 안전관련 기술력과 노하우에 기반한 다양한 안전장치와 더불어 다양한 고객 접점의 케어 서비스를 제공, 전기차 안전에 대한 고객들의 불안감 해소를 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.