[대전=토토 사이트 커뮤니티 이영호 기자] 충남대학교병원(병원장 조강희)은 지난 20일 경영진과 각 부서 책임자 및 직원들이 참석한 가운데 ‘2024년 10대 정책추진과제 결과보고회’를 열어 그동안의 성과를 공유하고 향후 발전 방향을 논의하는 시간을 가졌다고 23일 밝혔다.

충남대병원은 급변하는 의료 환경과 환자들의 기대에 부응하기 위해 올해 10대 정책과제를 선정해 추진했다.

주요 과제로 △진료예약 시스템 고도화 △환자중심 원무시스템 구축 △VOC 기반 현장 중심 CS 개선 활동 △ESG 에너지·통신료·의료폐기물 감축 △RPA 시스템 도입 △원내 물류 자동화 등이 있으며 해당 과제들을 수행하는 활동을 통해 병원 운영의 효율성을 높이고 환자들이 직접 경험으로 느끼는 편의성을 향상시킬 수 있었다.

특히 ESG 관련 과제는 병원의 지속 가능한 성장과 사회적 책임을 다하는 중요한 발걸음이 됐다.

조강희 병원장은 “어려운 경영상황 속에서도 VOC 기반 현장 중심 CS 개선 활동과 RPA 시스템 도입 등 병원의 운영 효율성을 높이고 환자 경험을 향상시키기 위한 부서 간 협력에 깊이 감사드린다”면서 “앞으로도 환자 중심의 최고의 의료 서비스를 제공하기 위해 계속해서 노력해 주시길 당부드린다”라고 전했다.

한편 충남대병원은 10대 정책추진과제 중 원내 물류 자동화를 위해 지난 10월 17일부터 자율주행 이송 로봇(다송이)을 도입해 약·검체 배송업무를 일부 수행하고 있다.