[토토 사이트 커뮤니티 안효문 기자] 현대오토에버는 DX(Digital eXperience)센터를 신설하고 초대 센터장으로 김지현 전 삼성SDS 상무를 영입했다고 13일 밝혔다.

DX는 소비자 경험(CX·Customer eXperience)과 이용자 경험(UX·User eXperience), 협력사 경험(PX·Partner eXperience) 및 고용인 경험(EX·Employee eXperience)을 아우르는 개념이다.

현대오토에버는 DX센터를 통해 고객, 파트너, 임직원 등 다양한 이해관계자에게 제공하는 상품과 서비스에서 일관성 있고 우수한 품질의 디지털 경험을 제공할 계획이다.

김지현 상무는 초대 DX센터장으로서 디지털 서비스 전략수립, 국내외 거버넌스 강화, 데이터 기반 품질평가 등 디지털 경험 관련 업무를 총괄한다.

김 상무는 삼성SDS, 시스코 등 국내외 IT기업에서 CX 및 UX 디자인 전략 수립과 글로벌 DX 체계 정립 등 폭넓은 경험을 쌓았다. 약 26년간 IT, 제조, 물류, 금융, 의료 등 다양한 산업 분야에서 DX 전문가로 활동해왔다. 레드닷, iF, IDEA 등 세계 3대 디자인상에서 60회 이상 수상을 이끌어내기도 했다.

특히 그는 삼성SDS에서 UX그룹장과 CX총괄 상무 등으로 12년 이상 재직하며 DX 관련 조직을 성공적으로 이끌었다는 평가를 받는다. 고객 지향적인 개발 프로세스를 마련하고 뛰어난 품질의 CX서비스를 제공해 사업 경쟁력 강화에 기여했다. 시스코의 WebEx UX팀에서는 UX 디자인 품질을 총괄해 새로운 디자인 콘셉트를 도출하고 가이드라인을 수립했다. 미국 내 다수의 디자인 및 기술 기업에서 CX 프로젝트를 주도한 경험도 있다.

김지현 상무는 “전문성과 노하우를 바탕으로 고객 중심의 혁신적인 DX 전략을 구현하고, 글로벌 시장에서 현대오토에버의 사업 경쟁력도 더욱 강화하겠다”고 말했다.