[데일리한국 정우교 기자] DGB대구은행은 오는 15일 고객패널 'DGB 참소리 자문단'의 10기 발대식을 개최하고 새로운 활동을 시작한다고 10일 밝혔다. 

참소리 자문단은 올바르고 진실된 것을 뜻하는 '참'에서 이름을 따왔다. 금융 소비자의 시각에서 문제점을 지적하고 여러 경영 개선 방안을 고객의 목소리 차원에서 듣기 위해 지난 2014년부터 시작됐다.   

이후 10여 년 간 고객 눈높이에서 다양한 의견을 수렴해 상품·서비스에 적극 활용돼 왔다. 대표적인 개발·개선 사항으로는 모바일 운전면허증 본인확인 업무 도입, 시각장애인을 위한 인터넷뱅킹 음성지원기능 개선, 비대면 대출 취급시간 확대 등이 있다. 

제10기 참소리 자문단 15명은 약 1년간 금융취약계층의 은행 접근성 제고, 금융권의 불합리한 관행이나 제도 개선 위주에 중점을 두고 '금융소비자의 권익 증대'라는 고객 패널 제도 본연의 취지를 살려 운영될 계획이다. 

박성희 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)는 "위촉장이 수여된 선정된 15명의 패널들이 고객 대표라는 자긍심과 책임감을 가지고 금융소비자 권익증진을 위해 적극적인 활동을 펼칠 것에 큰 기대를 가지고 있으며, DGB대구은행은 금융소비자 우선 활동으로 ESG경영에 최선을 다하겠다"라고 말했다.