[데일리한국 정우교 기자] 코인원은 보이스피싱 등 가상자산 대상 범죄 시도를 사전 차단함으로써 올해 상반기 총 4억7600여만원의 고객 자산을 지켜냈다고 20일 밝혔다. 

이용자보호센터의 이상거래탐지 모니터링과 선제적인 조처로 투자자 보호에 노력한 성과라는게 회사 설명이다. 코인원에 따르면 올 초부터 예방한 가상자산 범죄는 총 21건이며 피해 예방 금액은 4억7600여만원이다. 

유형별로는 △로맨스스캠 등 투자사기 18건(피해 예방액 1억5200만원) △보이스피싱 3건(피해 예방액 3억2400만 원)이었다. 가상자산 대상 범죄 예방 성과가 높아지면서 관련 고객 민원은 크게 줄었다.

최근 3개월간 코인원 고객센터로 인입된 보이스피싱 관련 문의는 3월부터 매월 평균 31%씩 감소했다. 해당 기간 코인원 고객센터 만족도는 평균 89.1점을 기록했다.

가상자산 범죄 시도가 증가함에 따라 코인원은 올 초부터 홈페이지를 통해 주요 범죄 유형, 예방 수칙을 안내하고 있다. 그 결과 최근 리서치 전문기업 데이터앤리서치가 조사한 '국내 5대 가상자산 거래소 1분기 가상자산 보호 정보량 순위'에서 1위를 차지하기도 했다.

장석원 코인원 이용자보호센터장은 "해당 성과는 피해액을 구제한 것이 아니라 범죄 시도를 사전에 감지하고 차단했다는 데 의의가 크다"라며 "수사기관의 감시 강화로 보이스피싱 시도는 줄었지만 로맨스스캠 같은 투자사기는 오히려 늘고 있는 만큼, 앞으로도 투자자 보호를 위해 최선의 노력을 다하겠다"라고 했다.