[토토 사이트 커뮤니티 천소진 기자] 발란과 트렌비가 명품 플랫폼을 이용하는 소비자들의 피해를 막기 위해 청약 철회 등 약관을 시정하겠다고 밝혔다.

김성주 더불어민주당 의원은 7일 국회에서 열린 정무위원회 국정감사에 증인으로 출석한 최형록 발란 대표와 박경훈 트렌비 대표에게 명품 플랫폼의 소비자 권리 침해 논란에 대해 질의했다.

김 의원은 최 대표에게 “발란이 해외배송 주문 취소에 대해 제한한 것은 소비자의 권리를 과도하게 침해한 것”이라며 빠른 시일 내 시정할 것을 요구했다.

한국소비자원이 지난 8월 발표한 바에 따르면 주요 명품 플랫폼들이 소비자 청약 철회권을 제한하거나 과도한 반품비를 부과하고 있는 것으로 조사됐다.

청약 철회 기간을 법정 기간(수령 후 7일 이내)보다 짧게 설정하거나 특정 단계(주문 접수 또는 배송 준비 중) 이후에는 철회할 수 없도록 정했으며, 일부는 단순 변심이나 특정 품목(수영복·액세서리 등)에 대한 청약 철회를 제한하기도 했다.

김 의원은 또 유튜브 ‘네고왕’ 출연 당시 발란이 17% 할인 쿠폰 지급을 약속했으나 지급 직전 일부 상품 가격을 인상한 것에 대해 “입점업체에 대한 갑질이자 소비자 기만”이라고 지적했다.

그러면서 "국감 직전 익명의 제보를 받았다"며 "네고왕 직전 발란 영업팀장이 입점 판매자들에게 가격 인상을 통보했고, 이에 반발하자 발란이 가격을 올렸다는 제보가 왔다"고 말했다.

최 대표는 “프로모션 관련해 불편 드린 점 죄송하게 생각한다”며 “규모가 이렇게 커질 것이라고 예측하지 못했다”고 해명하면서도 제보에 대해서는 "사실과 다른 것으로 알고 있지만 내부적으로 면밀히 검토해서 말씀드리겠다"고 답했다.

또한 “(해외배송 관련 등) 청약 철회 약관은 반드시 시정하겠다”고 덧붙였다.

김 의원은 박 대표를 향해서도 트렌비가 국내 매출액이 1위라고 허위·과장 광고를 해 공정거래위원회로부터 조사를 받은 내용을 언급하며 “소비자가 오인할 수 있는 광고에 주의해달라”고 당부했다.

박 대표는 “제대로 된 정보 공개를 통해 소비자 피해가 없도록 시정하겠다”고 답했다.

청약 철회 등에 대해서도 “일부 상품은 고객이 주문한 후 수급되기 때문에 어려운 부분이 있었지만 빠르게 시정할 것”이라고 말했다.