[데일리한국 안효문 기자] 르노코리아자동차는 통합 고객 경험 프로그램 ‘르노익스피리언스(R: Xperience)’의 2023년 첫 번째 업데이트를 공개한다고 6일 밝혔다.

이날 회사는 △SM6 TCe 300 인스파이어 신규 트림 출시 △XM3 상품성 강화 △이지커넥트 주차비 결제 서비스 런칭 및 무료 서비스 기간 연장 △AS 서비스센터 24/7 케어서비스 확대 △커넥티드카 보험 특약 런칭 등을 발표했다.

르노코리아자동차의 ‘르노익스피리언스’는 고객 만족도 향상을 위한 상품과 서비스에 대한 지속적인 업데이트 그리고 이에 대한 고객 경험 확대를 통합적으로 구성한 프로그램을 의미한다. 르노코리아자동차는 ‘르노익스피리언스’ 신규 업데이트를 주기적으로 고객에게 선보이는 것을 목표하고 있다.

□ SM6 TCe 300 INSPIRE 신규 트림 출시

르노코리아자동차는 2024년형 SM6를 르노익스피리언스 업데이트에 맞춰 출시했다. 최상위 신규 트림 인스파이어를 추가한 것이 특징이다. SM6 TCe 300 인스파이어는 다크 익스테리어를 컨셉으로 새틴 그레이 라디에이터 그릴과 전용 19인치 알로이 휠 등을 적용했다. 여기에 인테리어 곳곳에 적용된 알칸타라 내장재와 알핀(Alpine) 브랜드가 연상되는 감각적인 블루 스티치 등으로 특별함을 더했다.

파워트레인은 알핀 A110 모델과 동일한 1.8 터보 가솔린 엔진이다. 알핀은 1955년 설립 이래 각종 모터스포츠 경기에서 뛰어난 성적을 거둔 프랑스의 대표적인 고성능 차량 브랜드다.

□ XM3 상품성 강화

쿠페형 SUV XM3는 상품성을 더욱 강화했다. 사각지대 경보 시스템(BSW)과 후방교차 충돌 경보 시스템(RCTA), 하이패스/전자식 룸미러 등이 트림 별로 기본 사양에 추가했다. 또, XM3 TCe 260 인스파이어 트림에 XM3 E-테크 하이브리드에 앞서 적용되었던 인스파이어 디자인 패키지 옵션을 새롭게 추가했다.

□ 이지커넥트 주차비 결제 서비스 런칭 및 무료 서비스 기간 연장

이지커넥트(Easy Connect)에서 이용 가능한 인카페이먼트(In Car Payment) 서비스에 주차비 결제 서비스가 추가됐다. 인카페이먼트 시스템을 통해 거리순 또는 가격순으로 이용 가능 주차장을 검색할 수 있으며, 수도권 일부 지역을 시작으로 올 하반기까지 제휴 주차장을 계속 확대해 갈 예정이다. 또한 2024년형 SM6, 2023년형 SP+ XM3 구매 시 이지커넥트의 통신망 이용 무료 서비스 기간이 기존 3년에서 5년으로 연장된다.

□ AS 서비스센터 24/7 케어서비스 확대

평일 주간 바쁜 일정으로 AS 서비스센터 방문이 어려운 고객들을 위한 평일 오후 6시 이후 야간 및 주말 입고 서비스인 ‘24/7 케어서비스’를 확대 시행한다. 지난해 직영 서비스센터를 통한 시범 운영을 거쳐 직영 서비스센터는 물론 전국 131개의 협력 서비스 네트워크까지 이용 가능하도록 했다.

24/7 케어서비스 이용 고객은 MY르노코리아 앱 또는 르노노코리아자동차 홈페이지에서 가까운 야간입고 가능 서비스 네트워크를 확인할 수 있으며, 업체별 대표 전화를 통해 문의 및 예약도 가능하다. (단, 직영사업소의 경우 엔젤센터 이용) 24/7 케어서비스 입고 차량은 이후 수리 완료 예정 일자를 파악해 고객에게 별도 안내가 진행된다.

□ 커넥티드카 보험 특약 런칭

현대해상과 제휴를 통해 안전지원 콜 서비스가 지원되는 이지커넥트 장착 차량에 대한 커넥티드카 할인 등의 르노코리아자동차 보험 특약도 론칭한다. SM6, XM3 이용 고객은 개인용 자동차 보험에 한하여 이지커넥트 장착 특약 6.9% 할인, 차선이탈 경고장치 장착 특약 4.3% 할인, 전방추돌 경고장치 장착 특약 1.5% 할인 등 최대 12.7% 자동차보험 할인 혜택을 받을 수 있다.