[토토 사이트 커뮤니티 정우교 기자] 은행들이 보이스피싱을 막기 위해 총력을 다하고 있다. 금융위원회(금융위), 금융감독원(금감원), 은행연합회를 비롯해 타 금융권과 공동대응에 나서는가 하면 신기술을 도입하거나 전문인력을 배치해 보이스피싱 피해를 줄이고자 노력하고 있다. 

21일 금융당국에 따르면 계좌이체를 통한 보이스피싱 피해액은 작년 1451억원으로 집계됐다. 코로나 여파로 2019년 이후 감소세를 보이고 있으나, 대면편취형 보이스피싱 비중이 크게 증가하고 있다. 

또한 사기범이 피해자 계좌에서 다수 계좌로 소액을 이체해 해당 계좌가 지급정지되도록 한 후 해제 조건으로 합의금을 요구하는 통장협박도 성행하고 있다. 특히 자영업자, 소상공인 같은 경우 지급정지에 대한 이의제기를 할 수 없어 계좌 동결로 인해 돈이 묶이는 피해가 발생한다. 

금융당국은 이를 막기 위해 △ATM 지연인출 △지연이체 △입금계좌 지정 등 여러 제도, 서비스를 운영하고 있지만적극적인 대처가 필요하다는 공감대가 금융권 전반에서 형성되고 있다. 이를 위해 금융당국은 '민관합동 대응체계'를 가동해 보이스피싱 신종 사기수법을 수집하고 대응방안을 은행 등 금융사 본점·영업점에 전파할 예정이다.

각 은행들은 일찌감치 △시스템 구축 △인력 채용으로 보이스피싱을 예방하고 있다. 하나은행의 경우 지능형 이상거래탐지시스템, 실시간 통합보안관제 시스템을 구축했다. 이외에도 안면인식 인증기술, 동형암호화 등 신기술을 확대·적용하고 있다. 이러한 공로를 인정받아 이승열 하나은행장은 금융위원장 유공자 표창을 수상하기도 했다. 

신한은행은 신한금융의 '보이스피싱 피해자 지원 및 예방사업'에 적극 동참하고 있다. 3년간 총 300억원을 사회복지공동모금회에 기탁하고 △피해자 중 취약계층 생활비 지원 △예방교육, 보이스피싱 보험 제공 △심리·법률 상담 △대국민 홍보·캠페인, 정책개발 등을 추진한다. 

기업은행은 평일 야간, 주말 보이스피싱 모니터링 전담인력을 채용했다. 모니터링 전담인력은 제1금융권 경력이 30년 이상되는 지점장급 퇴직직원들로 구성돼 있다. 기업은행은 보이스피싱 모니터링을 위해 지난 2021년 AI 기반 보이스피싱 모니터링시스템을 구축했고, 피해가 우려되는 고객에게 유선안내를 하고 있다.

은행의 대응은 국회 입법으로 속도가 붙을 전망이다. 윤창현 국민의힘 의원은 '전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법 일부개정법률안'을 대표발의했다. 윤 의원은 특히 통장협박에 주목했는데 개정안엔 피해계좌가 피해금액 편취를 위해 이용된게 아니라는 것을 보이스피싱 피해자가 객관적인 자료로 소명하는 절차를 마련하자는 내용이 담겨 있다. 

소명이 받아들여지면 계좌 잔액 중 보이스피싱 피해금액에 대해서만 지급정지 조치를 하고 나머지 금액에 대해서는 입출금을 정상적으로 이용할 수 있도록 하자는 것이다. 또 전자금융업자가 간편송금을 악용한 보이스피싱 수취계좌에 지급정지를 내리게끔 허가하는 내용도 있다. 

한 은행의 관계자는 "고객 보이스피싱 피해는 결국 은행의 피해기도 하다"라며 "내부적으로는 (보이스피싱에 대한) 교육이 정기적으로 진행 중이고, 다양한 대처방안이 논의되고 있다. 고객들도 보이스피싱 피해를 입었거나 우려되는 경우 금융당국이나 각 은행 영업점, 고객센터에 즉시 알리길 바란다"라고 했다.