피해신고 접수 지도, 보상 모니터링도 실시

사진=카카오뱅크 제공
사진=카카오뱅크 제공

[데일리한국 정우교 기자] 금융감독원은 카카오 전산센터 화재로 일부 장애가 발생한 카카오 금융계열사들을 일제히 점검하겠다고 17일 밝혔다. 

금감원에 따르면 우선 카카오뱅크는 전산센터를 서울 상암동에 별도로 두고 있어 이번 화재 피해로 인한 전산상 직접 손상은 없었다. 금융거래도 계좌이체 송금은 정상 가동 중이다. 그러나 카카오톡을 통한 간편이체(1일 100만원 한도)가 일부 작동하지 않아 계좌이체 방식으로 송금하도록 안내 중이다. 

또 카카오페이는 주전산센터(판교 소재)에 화재 피해가 발생했으나 곧바로 재해복구센터(가산디지털단지) 전산망으로 연계해 금융거래가 가능하도록 조치했다. 

화재 이후 송금·결제가 중단됐으나 전날 19시부터 대부분 서비스가 순차적으로 정상화돼 현재는 송금·결제 등이 정상 운영되고 있다. 다만 카카오톡과 연계된 인증·상담 서비스 등은 현재 복구 작업 중에 있다.  

카카오증권은 일부 주전산센터 관련 데이터 처리를 즉시 재해복구센터로 이관했으며 고객계정은 클라우드 서비스를 관리되고 있어 피해는 발생하지 않았다. 

금감원은 카카오 금융계열사들이 금융소비자 피해신고 접수를 즉시 가동하도록 지도하고 피해 보상에 대해서도 모니터링할 계획이다. 

금감원 관계자는 "전산센터 화재사고 발생 후 카카오 금융계열사가 비상대응계획에 맞춰 조치가 신속하게 이뤄졌는지 점검하고 필요 시 검사를 실시할 예정이다"라며 "전체 금융사에 대해서도 전산센터 화재에 대비한 비상대응계획을 재점검토록 지도할 계획이다"라고 말했다. 

이와 함께 "특히 자체 시스템이 아닌 외부 시스템과 연계된 서비스의 비상운영계획을 세밀히 수립하도록 지도할 방침이다"라고 덧붙였다.  

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